Soporte 24/7

Disponibilidad absoluta: Diseñamos abonos de mantenimiento preventivo y correctivo integral, abarcando capas de hardware y software crítico de manera presencial o remota. Nuestro centro de operaciones e ingeniería de soporte técnico funciona de forma ininterrumpida las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año (24/7/365), garantizando una respuesta inmediata ante incidentes de alta prioridad.

Monitoreo proactivo: Implementamos sistemas avanzados de monitoreo continuo sobre su infraestructura para detectar anomalías, picos de carga o degradación de componentes antes de que se traduzcan en fallas críticas, asegurando la resiliencia y la continuidad operativa de sus servicios de TI.

Mantenimientos

Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA): Ofrecemos una matriz diversificada de acuerdos de nivel de servicio confeccionados a la medida exacta de las demandas de su organización. En todos nuestros esquemas de mantenimiento integral corporativo, respaldamos la operación con un inventario dedicado de repuestos críticos en nuestros depósitos para dar resolución inmediata a cualquier eventualidad de hardware.

Modelos de Terceros (TPM): Nos consolidamos como el partner estratégico ideal de mantenimiento por terceros (Third-Party Maintenance). Para aquellas corporaciones que ya disponen de su propio personal técnico en sitio, proveemos un servicio exclusivo de provisión de partes de contingencia, garantizando contractualmente un stock de respaldo físico (*Spare Part*) por cada componente crítico bajo cobertura hasta la finalización del periodo establecido.

Predictibilidad financiera: Aseguramos que toda su infraestructura tecnológica de misión crítica permanezca totalmente funcional bajo un esquema de abono mensual unificado y predecible. Brindamos cobertura integral sin importar el volumen de la densidad de sus servidores ni la ubicación geográfica distribuida de sus centros de datos u oficinas.